Onderzoek naar tevredenheid cliënten Wmo in Smallingerland

DRACHTEN – Smallingerland gaat een klanttevredenheidonderzoek doen onder duizend mensen die in 2011 een beroep hebben gedaan op de Wet maatschappelijke ondersteuning.

In het kader van de Wmo biedt de gemeente ondersteuning aan mensen met beperkingen. Deze ondersteuning verschilt van persoon tot persoon. Sommige mensen maken vanwege hun beperking gebruik van een scootmobiel of rolstoel om zich te kunnen verplaatsen. Anderen hebben hulp nodig bij het huishouden.

De gemeente vindt het belangrijk om te weten wat mensen van de aanvraagprocedure vinden en van de eventueel toegekende ondersteuning en wat er beter kan. Daarom wordt een onderzoek uitgevoerd.

Het onderzoek gebeurt door een schriftelijke vragenlijst over de verschillende aspecten van de ondersteuning. De vragenlijst wordt in de tweede week van februari verstuurd aan ongeveer duizend willekeurig gekozen Wmo-cliënten.

Het onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau. Naar verwachting zullen in de zomer de uitkomsten van het onderzoek bekend worden gemaakt.